خدمات پس از فروش
خدمات پس از فروش مجوعه آتراب صنعت با هدف تضمین عملکرد ایمن و پایدار محصولات و رضایت مشتریان عزیز ارائه میشود. ما با تکیه بر دانش فنی، تجربه اجرایی و پایبندی به استانداردهای ایمنی، پس از فروش محصولات، در کنار مشتریان خود باقی میمانیم.
تعهد آتراب صنعت به خدمات پس از فروش
در مجموعه آتراب صنعت، خدمات پس از فروش تجهیزات آتشنشانی و صنعتی بهعنوان بخش مهمی از فرآیند ارائه محصول تعریف شده است. ما معتقدیم فروش محصولاتی نظیر بوستر پمپ آتشنشانی ، بوستر پمپ آبرسانی یا تابلو برق صنعتی تنها آغاز مسیر همکاری با کارفرماست. به همین دلیل، تمامی تجهیزات ارائهشده توسط این مجموعه با ضمانت معتبر و پشتیبانی فنی تخصصی عرضه می شوند. همچنین در صورت نیاز، امکان اعزام کارشناس متخصص به محل پروژه جهت اطمینان از عملکرد صحیح محصولات ایمنی یا صنعتی ارائه شده در طول زمان فراهم است.
روشهای دریافت خدمات پس از فروش آتراب صنعت
مشتریان آتراب صنعت در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا نیاز به پشتیبانی، میتوانند از روشهای زیر برای دریافت خدمات پس از فروش استفاده کنند:
پشتیبانی تلفنی تخصصی
شما می توانید در صورت بروز مشکل یا نیاز به مشاوره تخصصی در خصوص عملکرد پمپها، بوستر پمپها و تابلو برقهای صنعتی، با تلفن های مجموعه تماس گرفته و مشکل خود را مطرح نمایید. کارشناسان فنی مجموعه پس از بررسی موارد نسبت به ارائه پاسخ مناسب و راهنمایی، اقدام می نمایند.
ثبت درخواست خدمات پس از فروش
همچنین می توانید مشکل خود را از طریق پیام رسان های مختلف مجموعه، اطلاع رسانی نموده تا کارشناسان پس از بررسی، در اسرع وقت با شما تماس بگیرند. در نظر داشته باشید ارسال تصویر و فیلم از نواقص ایجاد شده می تواند ما را در درک مشکل و ارائه خدمات و راهنمایی بهتر به شما، یاری نماید.
اعزام کارشناس فنی به محل پروژه
در نهایت چنانچه امکان رفع مشکل از طریق مشاوره و راهنمایی تلفنی میسر نباشد و در صورت نیاز، پس از هماهنگی های لازم و تعیین هزینه ایاب و ذهاب، کارشناس خدمات پس از فروش آتراب صنعت به محل پروژه اعزام شده و پس از بررسیهای تخصص نسبت به رفع مشکل شما اقدام می نمایند.
- تلفن ثابت مجموعه
- تلفن همراه مجموعه
- ارسال پیام در واتزپ
- ارسال پیام در ایتا
رفع مغایرت تجهیزات با ضوابط سازمان آتش نشانی
در پروژههای ایمنی و آتشنشانی، تطابق کامل تجهیزات با ضوابط سازمان آتشنشانی اهمیت بالایی دارد. لذا در خصوص محصولاتی که با ضمانت اخذ تاییدیه از سازمان آتش نشانی ارائه می شوند، در صورتی که پس از نصب و در زمان بازدید پایان کار، هرگونه تقص یا مغایرتی در بوستر پمپ آتشنشانی یا تابلو برق آن، توسط کارشناس سازمان آتش نشانی اعلام شود، این مجموعه متعهد به بررسی و رفع مغایرت در چارچوب استانداردهای فنی، بدون دریافت هزینه جداگانه خواهد بود. این خدمات با هدف اخذ تأییدیه نهایی سازمان آتشنشانی، دریافت پایان کار ساختمان و تضمین ایمنی پروژه انجام میشود.
شرایط و مقررات ضمانت محصولات
تمامی تجهیزات آتشنشانی و صنعتی عرضهشده توسط آتراب صنعت، از جمله پمپهای آتشنشانی، آبرسانی و تابلو برقها، دارای ضمانت عملکرد فنی هستند. طبیعی است برخی از موارد شامل ضمانت محصولات نمی شود.
موارد خارج از شرایط ضمانت:
- نوسانات شدید برق شهری و تغییرات فاز و ولتاژ
- آسیبهای فیزیکی ناشی از ضربه یا نصب غیراصولی
- پاشش آب بر روی تجهیزات الکتریکی
- تعمیر یا تغییرات انجامشده توسط افراد غیرمجاز
- استفاده از تجهیزات خارج از مشخصات فنی تعریفشده
همچنین رعایت دستورالعملهای نصب، نقش مهمی در حفظ اعتبار ضمانت و افزایش طول عمر تجهیزات دارد. لذا پیشنهاد می شود همواره از تیم اجرایی خبره و متخصص جهت اجرای پمپخانه آتش نشانی و اجرای پمپخانه آبرسانی استفاده نمایید.
مزایای خدمات پس از فروش آتراب صنعت
خدمات پس از فروش آتراب صنعت، پشتوانه اطمینان پروژه شما از عملکرد محصولات و رضایت مصرف کننده خواهد بود.
- خدمات پس از فروش تخصصی تجهیزات آتشنشانی
- تیم فنی باتجربه در حوزه پمپ و بوستر پمپ
- پاسخگویی سریع و پیگیری مستمر درخواستها
- همراهی تا بهرهبرداری کامل و تأیید نهایی پروژه
- تمرکز بر کیفیت، ایمنی و رضایت بلندمدت مشتری